Verbessern Sie jeden Anruf Ihres Teams
Am Telefon entsteht der erste Eindruck Ihres Unternehmens – jeden Tag aufs Neue.
Am Telefon entscheiden Nuancen: Wortwahl, Stimme, Fragen. Wer verbindlich klingt und lösungsorientiert führt, macht aus jedem Anruf einen Gewinn für die Kundenbeziehung.
Nach diesem Training
- – telefoniert Ihr Team verbindlich und persönlich – von der Begrüßung bis zum konkreten Verbleib.
- – bleibt es auch bei Reklamationen und anspruchsvollen Gesprächspartnern freundlich und lösungsorientiert.
- – setzt es Stimme, Wortwahl und Fragetechnik gezielt ein.
„Im Praxisteil habe ich konkrete Sätze zur Einwandbehandlung formuliert – hochmotiviert stürze ich mich auf die anstehenden Telefonate.“
Rita Koepfer, KOHL automobile
Klartext-Merksatz
„Ein Lächeln hört man – auch am Telefon.“
Unverbindliches Vorgespräch vereinbaren
Auf einen Blick
- Format: Firmenseminar, Präsenz oder digital
- Umfang: 1 Tag
- Teilnehmer: max. 12
- Handout: inklusive
Dieses Seminarangebot ist verfügbar als:
Firmenseminar in Präsenz
Digitales Firmenseminar
Beide Formate mit denselben Übungsinhalten – Sie entscheiden nach Teamgröße und Standort.